Privacy Policy

سياسة استرجاع الأموال من أكاديمية مُترجم:
تتعهّد أكاديمية مُترجم أمام طلابها بالالتزام التام بسياسة الإسترجاع للأموال كاملة بدون مصاريف التحويل وفقًا للحالات الآتية:
- عند وجود مشكلة تقنية بالمنصة أثرت على تحصيلك للمادة العلمية ولم يتم حلها خلال 4 أيام عمل
- عند وجود مشكلة فنية بالمنصة أو بعرض الكورس أدى بعرقلتك عن حضور على الأقل محاضرتين من المحاضرات المباشرة مع عدم حل المشكلة خلال 48 ساعة
- إن لم تستطع تسجيل الدخول لحسابك ولم يتم حل المشكلة خلال 4 أيام عمل
- لم تجد من الكورس ما تم إيضاحه بالإعلان عبر منصاتنا على السوشيال ميديا مع عرض المشكلة على أحد مسؤولي خدمة العملاء ولم يتم الرد خلال 4 أيام عمل
- لو طرحت سؤال على المحاضرة من خلال خدمة Q/A ولم يتم الرد عليها خلال أسبوع وأن السؤال لم يكن مقرر مسبقًا
- لو تعرضت لسوء معاملة أو عنصرية أو تمييز من أي فرد موظف بالأكاديمية أو ممثليها أو محاضريها مما تسبب عدم إمكانية
- عدم تمكنك من الحصول على الشهادة بعد طلب الشهادة من صفحة عرض الشهادة خلال 12 يوم من الطلب
استقبال المحتوى التعليمي
ملحوظة: أيام العمل (من السبت للخميس) ويتم رد المبلغ عند وجود أي حالة من تلك الحالات خلال 14 يوم عمل عن طريق خدمات فودافون كاش فقط داخل مصر وباي بال خارج مصر

Motrjim Academy Refund Policy:
Motrjim Academy pledges to its students to fully abide by the refund policy without the transfer fees for the following cases:
- When there is a problem with the platform that affected your educational attainment and was not resolved within 4 working days.
- When there is a technical problem in the platform or in presenting course lead to obstacle you to attend at least 2 Live Lecture and was not resolved within 48 hours.
- If you cannot log in to your account and the problem is not resolved within 4 working days.
- You did not find from the course what was clarified by the ads on our social media platforms, with the problem presented to a customer service official, and there was no response within 4 working days.
- If you ask a question to the lecture through the Q / A service and it has not been answered during a week and that the question was not repeated before.
- If you subjected to discrimination or racism from members of the academy or its representatives or lecturers, causing inaccessibility
- If you are unable to obtain the certificate after requesting the certificate within 12 days of the requesting it through the form.
Note: Working days (from Saturday to Thursday) and the amount is refunded when there is a case of these cases within 14 working days through Vodafone Cash services only inside Egypt and PayPal outside Egypt